سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يحترم موقع Erva Safe خصوصيتك ويسعى إلى حماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، كما توضح الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها.

من خلال زيارة موقع Erva Safe أو استخدام خدماته، فإنك تقر بأنك اطلعت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

حماية بياناتك أمر مهم بالنسبة إلينا. لذلك، نستخدم المعلومات التي تقدمها فقط عندما تكون ضرورية لتقديم خدماتنا، معالجة طلباتك، تحسين تجربتك أو الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يمكنك تصفح موقعنا دون الحاجة إلى إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية في الحالات التي لا تتطلب ذلك.

1 – البيانات التي نجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الشخصية عندما تقوم بإنشاء طلب شراء أو تتواصل معنا أو تستخدم بعض خدمات الموقع.

قد تشمل المعلومات التي نجمعها، حسب طبيعة الخدمة:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان التسليم.
• معلومات مرتبطة بالطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وتسليمه.
• معلومات أخرى تقدمها لنا طوعًا عند التواصل معنا.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلباتك، تأكيد عمليات الشراء، التواصل معك بخصوص طلبك، تقديم خدمة العملاء، وتحسين الخدمات وتجربة المستخدم على الموقع.

استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:

• معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
• تنظيم عمليات التوصيل والتواصل معك بخصوص طلبك.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• إدارة الموقع وحمايته من الاستخدام غير المصرح به.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
• إرسال العروض أو المعلومات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به وعندما تختار تلقيها.

إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية، يمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل أو استخدام خيار إلغاء الاشتراك عندما يكون متاحًا.

معلومات الطلب والدفع

نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بطلباتك بالقدر اللازم لإدارة عمليات الشراء وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية.

إذا تمت معالجة عمليات الدفع من خلال مزود دفع خارجي، فقد تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني.

الأطراف الأخرى ومقدمو الخدمات

قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف أخرى تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل شركات أو خدمات التوصيل، مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو معالجة الطلب.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها. وقد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك، حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين، أو عندما يفرض القانون ذلك.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، لذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

2 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Erva Safe ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام بعض وظائف الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك بواسطة متصفح الإنترنت. ويمكن استخدامها لتذكر بعض الإعدادات أو المعلومات المتعلقة بزيارتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع، مثل سلة التسوق أو إتمام الطلب.

قد نستخدم خدمات تحليلية لفهم حركة الزوار وتحسين أداء الموقع. وفي حال استخدام خدمات خارجية مثل أدوات التحليل، فقد تتم معالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.

3 – الأمان وحماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التلف.

نعمل على حماية المعلومات التي تتم معالجتها عبر الموقع باستخدام إجراءات أمنية مناسبة وتقنيات حماية متاحة لنا.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتهم الشخصية وأجهزتهم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، قد يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا للإجراءات المعمول بها.

4 – حقوق العميل

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها عندما تكون غير دقيقة.

كما يمكنك التواصل معنا بشأن طلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو الاعتراض على بعض أشكال استخدامها، وخاصة الاتصالات التسويقية، وفقًا لما يسمح به القانون.

لمعالجة أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، قد نطلب منك تقديم معلومات تساعدنا على التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في موقع Erva Safe.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.